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          服務熱線

                 “常水熱線”做為江蘇省首家供水行業熱線,成立于2002年10月,是常州通用自來水有限公司連接客戶的服務平臺之一。常水熱線以努力使用戶享受友好、誠摯、快捷的滿意服務為目標,認真開展工作,熱線開通至今已受理電話業務40萬次。常水熱線日常受理用戶反映的各類問題后,分類的轉交相關部門處理,及時督辦,并有效回訪,盡心盡力處理業務,全心全意服務用戶。在常年的工作中,常水熱線總結出了以紅、橙、黃、綠、青、藍、紫七色為代表色的七彩服務法,將熱情服務、快樂服務、推新服務、效率服務、規范服務、專業服務與品質服務融會到工作中去,行之有效的提高客戶服務的水平。優質的服務,讓客戶滿意,讓政府放心,連年都被公司和上級主管部門評為先進班組,并被評為市級青年文明號和市級工人先鋒號。

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